ĐẠ TẺH ĐỔI MỚI TUYÊN TRUYỀN CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, ĐƯA THÔNG TIN ĐẾN GẦN HƠN VỚI NGƯỜI DÂN

Với phương châm lấy người dân, tổ chức làm trung tâm phục vụ, xã Đạ Tẻh đang từng bước đổi mới phương thức tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC), kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC). Trong đó, việc xây dựng và vận hành trang Fanpage “Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đạ Tẻh” trên nền tảng Facebook đã tạo thêm một kênh thông tin trực tuyến thiết thực, gần gũi, góp phần đưa thông tin hành chính đến gần hơn với người dân.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ CCHC, xã Đạ Tẻh xác định công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin về TTHC có vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, người dân và tổ chức. Thông qua tuyên truyền, người dân có thể chủ động tìm hiểu quy định, chuẩn bị hồ sơ, lựa chọn phương thức thực hiện phù hợp, qua đó hạn chế thời gian đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC. Bên cạnh các hình thức tuyên truyền truyền thống như thông qua hệ thống truyền thanh, niêm yết công khai tại Bộ phận Một cửa, đăng tải trên Trang thông tin điện tử của xã và hướng dẫn trực tiếp tại Trung tâm, xã Đạ Tẻh đã chú trọng ứng dụng nền tảng mạng xã hội để mở rộng khả năng tiếp cận thông tin.

Một số hình ảnh tuyên truyền trên Trang Fanpage “Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đạ Tẻh”

Trang Fanpage “Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đạ Tẻh” trên nền tảng Facebook được xây dựng, vận hành như một kênh thông tin chính thức, góp phần đưa thông tin cải cách hành chính và thủ tục hành chính đến gần hơn với người dân. Với cách truyền tải ngắn gọn, trực quan, dễ tiếp cận, Fanpage thường xuyên cập nhật các nội dung về dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử VNeID, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính và những vấn đề thiết thực phát sinh trong quá trình người dân giao dịch với cơ quan hành chính.

Một điểm nổi bật trong cách làm của xã Đạ Tẻh là nội dung tuyên truyền được xây dựng từ chính thực tiễn công việc hằng ngày. Đội ngũ công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công, cán bộ, công chức các phòng, ban chuyên môn và những người trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính cùng tham gia cung cấp, biên tập và lan tỏa thông tin. Qua đó, những cán bộ trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ trở thành những “cộng tác viên” tuyên truyền cải cách hành chính, giúp nội dung đăng tải sát thực tế, đúng nhu cầu và dễ hiểu hơn. Các nội dung tuyên truyền tập trung vào những vấn đề người dân thường quan tâm như hướng dẫn khôi phục mật khẩu, khai thác tiện ích trên VNeID; thực hiện dịch vụ công trực tuyến; cập nhật quy định, thủ tục hành chính mới; hướng dẫn tra cứu, cập nhật thông tin hộ tịch, tình trạng hôn nhân và các tiện ích số khác. Việc sử dụng hình ảnh, infographic, video ngắn và các nội dung trực quan giúp thông tin hành chính trở nên gần gũi, dễ tiếp nhận, đồng thời giúp người dân chủ động tìm hiểu, chuẩn bị hồ sơ trước khi thực hiện thủ tục.

Qua đó, Fanpage từng bước trở thành cầu nối giữa Trung tâm và người dân trên môi trường số, góp phần đổi mới phương thức tuyên truyền cải cách hành chính, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian đi lại và nâng cao chất lượng phục vụ. Đây là cách làm thiết thực, thể hiện sự chủ động, linh hoạt của xã Đạ Tẻh trong việc đưa cải cách hành chính đến gần hơn với đời sống Nhân dân./.

Trần Thị Cần – TTPVHCC xã Đạ Tẻh