ĐẠ TẺH QUYẾT TÂM THỰC HIỆN CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, LẤY SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN LÀM THƯỚC ĐO

ĐẠ TẺH QUYẾT TÂM THỰC HIỆN CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, LẤY SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN LÀM THƯỚC ĐO

Trong bối cảnh yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng cao, xã Đạ Tẻh xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên và xuyên suốt trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành. Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, địa phương tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ.

Nhìn thẳng vào hạn chế để bứt phá vươn lên

Năm 2025, Chỉ số CCHC của xã đạt 65,527%, xếp loại Khá; tuy nhiên kết quả này vẫn chưa tương xứng với tiềm năng và yêu cầu nhiệm vụ đặt ra. Qua đánh giá, một số hạn chế còn tồn tại như: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến chưa cao; công tác số hóa hồ sơ, cập nhật dữ liệu trên hệ thống còn chậm; vẫn phát sinh hồ sơ trễ hạn ở một số lĩnh vực. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền chưa thật sự sâu rộng, kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận cán bộ, công chức còn hạn chế. Đây là những vấn đề xã xác định cần tập trung khắc phục trong thời gian tới nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính.

Trên cơ sở đó, UBND xã đã ban hành Kế hoạch khắc phục những tồn tại, hạn chế, xác định rõ mục tiêu năm 2026 phải cải thiện điểm số và thứ hạng Chỉ số CCHC; lấy mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Quan điểm xuyên suốt được xác định: cải cách hành chính không phải là phong trào ngắn hạn mà là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, gắn chặt với trách nhiệm người đứng đầu và từng cán bộ, công chức, viên chức.

Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông; bảo đảm 100% hồ sơ được tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa và xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Xã phấn đấu tối thiểu 99% hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn; 100% hồ sơ trễ hạn phải thực hiện xin lỗi theo quy định. Công tác công khai, minh bạch được tăng cường, từ niêm yết đầy đủ thủ tục hành chính đến công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ theo thời gian thực. Đồng thời, địa phương đẩy mạnh rà soát, đơn giản hóa thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian xử lý; kịp thời tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị và kiên quyết chấn chỉnh các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu.

Đột phá trong chuyển đổi số và thanh toán không dùng tiền mặt

Xác định chuyển đổi số là động lực quan trọng của CCHC, Đạ Tẻh tập trung xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số theo hướng đồng bộ, hiệu quả. Mục tiêu là 100% hồ sơ công việc (trừ hồ sơ mật) được xử lý trên môi trường điện tử; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến; đẩy mạnh thực hiện không dùng tiền mặt đối với phí, lệ phí trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tổ công nghệ số cộng đồng được củng cố, tập huấn, phát huy vai trò hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử, khai thác và sử dụng lại dữ liệu số hóa. Qua đó từng bước thay đổi thói quen, nâng cao mức độ tiếp cận dịch vụ công của người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thuận tiện.

Siết chặt kỷ luật, nâng cao trách nhiệm công vụ

Một trong những giải pháp then chốt được Đạ Tẻh triển khai là tăng cường kiểm tra công vụ, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính; gắn kết quả CCHC với công tác thi đua, khen thưởng và đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong tổ chức thực hiện CCHC. Việc đánh giá chất lượng phục vụ được thực hiện công khai, minh bạch; kịp thời xử lý các trường hợp chậm trễ, thiếu trách nhiệm hoặc gây phiền hà cho tổ chức, cá nhân.

Song song đó, xã chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, đạo đức công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức; xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tận tâm phục vụ Nhân dân. Mỗi cán bộ, công chức phải thực sự xem người dân là trung tâm phục vụ, là đối tượng được thụ hưởng thành quả của cải cách hành chính.

Hướng tới nền hành chính phục vụ, hiện đại

Với quyết tâm chính trị cao, giải pháp đồng bộ, cách làm bài bản và sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, xã Đạ Tẻh đang từng bước tạo chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính.

Cải cách hành chính không chỉ dừng lại ở những con số, chỉ tiêu mà quan trọng hơn là sự thay đổi trong tư duy phục vụ – từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ “hành chính” sang “hành động”. Khi người dân cảm nhận được sự thuận tiện, minh bạch, nhanh chóng trong giải quyết công việc, đó chính là thước đo rõ nhất cho thành công của công tác cải cách hành chính.

Với nền tảng đã được xây dựng và những giải pháp quyết liệt đang triển khai, tin tưởng rằng Đạ Tẻh sẽ tiếp tục nâng cao thứ hạng Chỉ số CCHC, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng trong sạch, vững mạnh, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế – xã hội trong giai đoạn mới.

Nhật An